问：您好。我是北京地区连锁药房，目前入驻在京东平台开展网络销售药品业务，有贵州地区顾客下单120盒开塞露，我司认为其购买数量异常，要求顾客申请退货过程中，顾客承认是开诊所使用，但是顾客执意要求发货，请问这种行为是否构成了违反药品流通监督管理办法，京东平台是否应该配合我取消顾客的订单，谢谢百忙之中回复。

答：您好！经营方式为零售的药品经营企业不得擅自改变经营方式销售药品，因此，药品零售企业不得向医疗机构销售药品。

来源：http://www.beijing.gov.cn/hudong/yonghu/static/spypjgj/zixun/detail.html?searchCode=spypjgj16676268771482581783